Las expresiones “tengo que” y “debo” son unos poderosos mecanismos dentro del diálogo interno que mantienen las personas consigo mismas. Afianzan el sentimiento de que la situación que vive el individuo es inevitable, aunque le disguste.
En el ámbito laboral, es frecuente escuchar “tengo que ir a trabajar”, como una obligación inexorable. Sin embargo, raramente se observa esta circunstancia como la evolución de una decisión personal: por ejemplo, “he buscado trabajo porque necesito ser económicamente independiente, porque quiero desarrollarme profesionalmente, etc.”. Read more
La orientación al cliente puede definirse como una actitud que adoptan algunas organizaciones, cuya actividad se centra en satisfacer las necesidades de sus clientes actuales y potenciales.
